Il target audience è il pubblico a cui un brand, un prodotto o una campagna si rivolge: il gruppo di persone che ha più probabilità di trovare rilevante ciò che viene offerto, di acquistarlo e di trarne valore. Definirlo significa rispondere a una domanda precisa: per chi è questo?
Non si tratta di scegliere a chi vendere in modo arbitrario. Il target audience emerge dall’incrocio tra chi ha il problema che il prodotto risolve, chi ha le risorse per acquistarlo e chi è raggiungibile attraverso i canali disponibili. Più questa definizione è precisa, più ogni scelta di comunicazione diventa più facile da prendere e più difficile sbagliare.
Definire il target audience non vuol dire escludere tutti gli altri. Vuol dire sapere per chi si scrive, per chi si progetta, a chi ci si rivolge quando si costruisce un messaggio. Un brand che parla a tutti finisce per non parlare a nessuno in modo convincente.
Come si definisce il target audience
La definizione parte da variabili demografiche – età, genere, occupazione, reddito, area geografica – ma non si esaurisce lì. Le variabili psicografiche sono spesso più utili: valori, abitudini, aspirazioni, paure, modo di prendere decisioni. La combinazione dei due livelli restituisce un profilo abbastanza preciso da orientare le scelte operative.
Un errore comune è definire il target audience in modo troppo vago (“adulti tra i 25 e i 50 anni interessati al benessere”) o troppo ampio per essere utile. La domanda da farsi è: questa definizione mi aiuta a scegliere cosa dire e come dirlo? Se la risposta è no, è troppo generica.
Target audience e buyer persona
I due termini vengono usati spesso come sinonimi, ma descrivono cose diverse. Il target audience è un gruppo: un insieme di persone con caratteristiche comuni. La buyer persona è una rappresentazione individuale e narrativa di una persona tipica all’interno di quel gruppo. Lavorare con le buyer persona aiuta a rendere concreto e utilizzabile quello che nella definizione del target audience rimane ancora astratto.
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