Il brand storytelling è l’uso della narrazione per comunicare l’identità, i valori e il posizionamento di un brand in modo che le persone possano riconoscersi o identificarsi.
Va oltre la descrizione di prodotti e servizi. Include la storia delle origini, le persone che stanno dietro al brand, le sfide superate, i clienti come protagonisti. Funziona perché le storie sono più facili da ricordare dei dati e creano un collegamento che la comunicazione tradizionale fatica a costruire.
Per funzionare, il brand storytelling deve essere radicato in qualcosa di reale: una storia inventata o esagerata viene percepita come tale.
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