Un brand ambassador è una persona che rappresenta e promuove un brand in modo continuativo e autentico. A differenza di una collaborazione pubblicitaria occasionale, il ruolo dell’ambassador implica un’identificazione reale con i valori e il posizionamento del brand.
Può essere una figura esterna – un professionista, un creator, un cliente soddisfatto che diventa voce del brand – oppure una persona interna: un founder, un dipendente che comunica pubblicamente. In entrambi i casi, la credibilità dell’ambassador dipende dalla coerenza tra quello che dice e quello che il brand effettivamente è.
La differenza tra un ambassador efficace e uno testimonial è la continuità e la genuinità del legame. Un ambassador parla del brand perché lo usa davvero, lo conosce e condivide quello che rappresenta – e questo si percepisce.
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